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第16章 关我什么事（第2页）

姚佳想说，她也是你的林班长。

孟星哲最后说：“看到你这个情商和智商，月底被我淘汰没什么悬念了。笨，太笨。”他嘲讽开得真情实感。

“……”姚佳把一直卡在嘴边的谢谢生吞回去了。

不得不说，孟星哲吐出来的“淘汰”两个字，刚刚像警钟一样把她刺激了一下。

的确，不能和不讲理的顾客太对着干，怎么都得忍一忍。万一没做满三个月她就因为和顾客干架被开除了，到时她唾手可得的自由飞走了不说，她还要被姚秉坤老父亲一直看不起下去。

这不行。

小不忍则乱大谋。姚佳在心里狠狠告诫过自己，戴上了耳麦。

※※※※※※

下午姚佳接到的第一通电话是个女生打来的，声音很好听，从语气的娇滴绵软判断，应该是个小姑娘。

姚佳说：“您好，请问有什么可以帮助您？”

小姑娘立刻说：“我不需要你的帮助，你帮我转1111号客服，上午就是他接待的我，我只要他的继续接待。”

姚佳说声好的请稍等，把通话做了转接。

结果居然是隔壁工位的话机响。

姚佳这才记起1111这个注孤生号码正是孟星哲的工号。

联想着小姑娘的声音语气，再联想在茶水间听到的话，姚佳猜测这个小姑娘和侯雯雯郝丽丹她们说的是同一个人。

她只感叹小姑娘找孟星哲找得确实执着。

之后姚佳又接到了几通电话，好说话的顾客和难缠的顾客一半一半。

好说话的顾客在问题解决后，会对她说：谢谢您哦。

这时姚佳会觉得客服工作其实也没有那么不好，收到感谢的时候心里还是很温暖的。

可是十个好顾客的谢谢，都抵消不掉一个不讲理顾客的咒骂。负面情绪的破坏力就在于，它永远需要消耗掉更多更多的正面情绪去抵消。